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Pequenos Detalhes Podem Fazer Toda a Diferença

In: Business and Management

Submitted By francisman
Words 1086
Pages 5
Pequenos detalhes podem fazer toda a diferença. Há um ditado popular em Português que diz que “à terra onde fores ter, faz como vires fazer”. Se é verdade que o ditado popular faz todo o sentido desde um ponto de vista do comportamento e do relacionamento pessoal, já de um porto de vista dos negócios e de de marketing, a sua utilidade é no mínimo questionável, particularmente no domínio dos processos de internacionalização. De facto, quando viajamos para territórios e lugares que não nos são familiares, a leitura fazemos do ambiente que nos rodeia, permite-nos corrigir, adaptar e modificar os nossos comportamentos de modo a que a integração nas culturas se faça sem dificuldades. No entanto reconhecemos, invariavelmente, que estes exercicios de adaptação não evitam os erros, e por vezes erros graves. Se é certo que ponto de vista individual, estes erros são na maior parte das circunstancias inconsequentes, ou com efeitos negligenciáveis, o mesmo não se pode dizer relativamente aos erros, quando cometidos no âmbito empresarial e nos negócios. É que para além dos custos que normalmente provocam, frequentemente comprometem também, e por muito tempo, a capacidade competitiva das empresas nos mercados em que os erros foram cometidos. Por isso, numa perspectiva empresarial e de negócios sugerimos a adaptação do ditado popular, que nesta perspectiva deverá ser "para o lugar para onde queres ir, informa-te antes de partir". Numa óptica de internacionalização e marketing internacional esta adaptação pode ser ainda mais interessante, se novamente adaptada: “para o país para onde queres internacionalizar, estuda-o antes de entrar”. Esta preocupação em conhecer antecipadamente os países e as culturas com objectivo de conquitar novos territórios não é nova. Martin Page, no livro “The First Global Village – How Portugal changed the World”1 no capitulo IX designa Pêro da Covilhã como o mestre da espionagem “Master Spy”, pela forma como no seculo quinze este homem, por ordem do rei de Portugal, se infiltrou por terra, em territórios do norte de africa e do médio oriente, para fornecer ao rei português informações, que viriam mais tarde a reveler-se vitais para o controlo do comercio das especiarias com oriente, pela via maritima. Mais recentemente um outro português, Fernando Pessoa, escreveu um texto com o titulo “A Essência do Comercio” 2, em que de forma muito clara, explica a inportância da enticipação do conhecimento dos mercados e dos clientes. Escreve Pessoas “Um comerciante, qualquer que seja, não é mais que um servidor do público, ou de um público; e recebe uma paga, a que chama o seu “lucro”, pela prestação desse serviço. Ora toda a gente que serve deve, parece-nos, buscar agradar a quem serve. Para isso é preciso estudar a quem se serve — mas estudá-lo sem preconceitos nem antecipações; partindo, não do princípio de que os outros pensam como nós, ou devem pensar como nós —porque em geral não pensam como nós —, mas do princípio de que, se queremos servir os outros (para lucrar com isso ou não), nós é que devemos pensar como eles: o que temos que ver é como é que eles efectivamente pensam, e não como é que nos seria agradável ou conveniente que eles pensassem”. Assim, com base na importância de que se reveste o dominio antecipado de informação relevante sobre os diferentes países do mundo, que a turma da unidade curricular de Laboratório Transcultural e Estilos de Vida, da Licenciatura em Ciencias do Consumo, do IPAM – Instituto Português de Administração de Marketing, escola do Porto, decidiu levar no segundo semestre lectivo de 2012, um projecto prático, que teve como principal objectivo reunir numa página da internet, informações sobre a cultura, os costumes, a etiqueta (com particular preocupação para a
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Page, Martin; (2002); “A primeira aldeia global – Como Portugal mudou o mundo”, Edição Casa das Letras, Lisboa. Revista de Comércio e Contabilidade, nº 1. Lisboa: 25-1-1926. Disponivel em http://arquivopessoa.net/textos/99, acedido em 16 de Julho de 2012.

etiqueta nos negócios), os estilos de vida, e outras caracteristicas dos países, que foram consideradas importantes, para todos aqueles que por razões comerciais ou turisticas, equacionam entrar em países que lhes são desconhecidos. Num período em que os processos de internacionalização e de globalização se assumem como fulcrais no crescimento das economias e no desenvolvimento dos países (particularmente para a conjuntura portuguesa como desígnio fundamental), pretende-se, deste modo, contribuir para ajudar a enquadrar as estratégias empresariais nacionais no desafio da exportação e da internacionalização. Embora existam na internet várias páginas que com maior ou menor rigor e abrangencia, compilam esta informação, este projeto tem por objetivo construir uma base de dados online, em Português, onde se reúnam, para um conjunto selecionado de países, informações detalhadas sobre aspetos culturais e idiossincráticos dos diferentes territórios, para que gestores, estudantes e públicos com interesse possam aceder a dados e a informação que possam melhorar as suas estratégias, projetos ou conhecimentos. Assim durante um semestre, os alunos construíram uma página na internet, disponivel em http://sites.google.com/site/culturaseestilosdevida/, cuja construção se orientou alguns critérios. A escolha dos países foi feita com base no volume exportações de Portugal com os diferentes países do mundo. Foram selecionados os países que de acordo com os dados do Intracen representaram em 2011 mais de 0,05 % do total nas exportações portuguesas. Foram ainda adicionados outros países considerados relevantes pelo seu especial relacionamento com Portugal (ex.: C.P.L.P.). Cada país tem uma página própria, cujos conteúdos incluem factos e estatísticas, sociedade e cultura, etiqueta e costumes e etiqueta e costumes nos negócios. Estas informações resultaram do trabalho de tradução e adaptação feito pelos alunos. Na página de cada país foram ainda adicionadas outras informações e conteúdos, nomeadamente, ligações para as dimensões de Hofstede3, para outras informações sobre os países (informações economicas e comerciais), para uma página que revela o calão do país (palavras e expressões utilizadas na linguagem corrente, por exemplo palavrões), bem como informação sobre a hora local e condições meteriologicas locais (tendo como referencia o aeroporto da capital do país), bandeira nacional, mapa do país e video promocional do país. Este website foi apresentado e oferecido à AICEP pelos alunos do IPAM, e está “online” disponivel para todos os que dele necessitárem. Francisco Coelho Docente Ipam – Instituto Português deAdministração de Marketing Escola do Porto

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Geert Hofstede, antropólogo cultural holandês, distingue e classifica as culturas nacionais através de cinco dimensões – Distância do Poder (PDI), Aversão à Incerteza (UAI), Individualismo (IDV), Masculinidade (MAS) e Orientação a Longo Prazo (LTO):…...

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Placa Solar Caseira

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Case de Inovaçao

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Métodos de Pesquisa

...específicos de pesquisas quantitativas e qualitativas, às referências teóricas e suas implicações para a realização da pesquisa, aos instrumentos e técnicas de pesquisa, mostrando suas características, possibilidades e limites. Desenvolve igualmente conteúdos sobre a escolha, a adaptação, o desenvolvimento e a aplicação dos instrumentos e técnicas. Por fim, são trabalhados conteúdos sobre a análise qualitativa e quantitativa dos dados e o uso das novas tecnologias de informação e comunicação. Os objetivos gerais da disciplina são: (1) fornecer o instrumental teórico e metodológico para que, ao final da disciplina, o aluno tenha subsídios para compreender e explicar o que é ciência e metodologia da pesquisa científica; (2) estabelecer relações, diferenças e similitudes entre o conhecimento científico e outras modalidades de conhecimento; (3) conhecer métodos e processos aplicáveis à pesquisa em suas diversas etapas. A disciplina será conduzida por meio da leitura de textos didáticos e científicos, da apresentação de vídeos, do fornecimento de uma relação bibliográfica complementar de apoio e da prática dialógica em ambiente virtual. Os mecanismos de avaliação envolvem atividades relacionadas aos conteúdos em ambiente virtual, a produção de um trabalho final e avaliação presencial. A carga horária semanal é de 2 horas (2 créditos; 30 horas). EAD INTRODUÇÃO 9 ...... Tatiana Engel Gerhardt e Aline Corrêa de Souza INTRODUÇÃO Esta unidade explora aspectos teóricos......

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Edp- Energias de Portugal

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Build a Bear

...breve press release para anunciar este acontecimento. Finalmente, respondemos ainda às questões adicionais, relacionadas com o valor do consumidor, com as relações que a empresa estabelece com os mesmos, com o conceito de produto e com a gestão de marketing. ------------------------------------------------- CASO BUILD-A-BEAR (1) Como vimos, o crescimento da Build-A-Bear desde a sua fundação é notório e nesta altura, a empresa vira-se para o mercado estrangeiro, ponderando abrir lojas em alguns países europeus, entre os quais Portugal. Enfrenta agora uma dúvida: terá o conceito da Build-A-Bear potencial para ser transferido para os países europeus, em particular para Portugal? Para respondermos a esta dúvida, elaborámos um pequeno estudo de mercado, onde procurámos saber algumas informações sobre nosso mercado. Este estudo permitiu-nos concluir que o consumidor comum costuma comprar brinquedos apenas em ocasiões de festa (70,9%). O sucesso da Build-A-Bear prende-se muito com o facto de, ao contrário das restantes empresas de brinquedos, não ter um pico de vendas apenas nas épocas festivas. Pelo contrário, as suas vendas estão bem distribuídas ao longo do ano. Então, para ter sucesso, o consumidor teria que estar disposto também a comprar ao longo do ano. E este conceito inovador parece convencer os portugueses, pois a esmagadora maioria (70,9%) das pessoas mostrou-se interessada em comprar este novo produto e apesar da maioria (63,6%) das pessoas afirmar que......

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Diferenças Em Apl, Clusters E Redes

...e|Concentração geográfica; | | |a um sistema de sanções sociais aplicados pela comunidade”. |Especialização setorial em setores tecnologicamente pouco avançados; | | |(Becattini, 1999 ) |Presença de instituições de treinamento e capacitação; | | | |Facilidade de acesso ao crédito; | | |“Redes de pequenos e independentes produtores especializados em diferentes |Colaboração e competição entre as firmas; | | |aspectos do processo produtivo” (Piore, 2001). |Forte identidade sociocultural; | | | |Grande mobilidade dos postos de trabalho; | | | |Efervescência inovadora. ......

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52 Semanas Para Realizar Mais - Discipina

...vencer na vida não tem nada a ver com o acaso, mas está diretamente associado à disciplina. “A disciplina é uma das qualidades para a construção de uma vida que vale a pena. As pessoas de sucesso mantêm um equilíbrio entre trabalho, família, estudos e até mesmo conseguem tempo para fazer nada”, afirma o consultor de empresas Eugênio Mussak. Segundo o escritor, ser disciplinado não significa ser rígido. Ao contrário do que se pensa, até para levar uma rotina com leveza é preciso disciplina. “O disciplinado é o mestre da própria vida porque ele define como seguir o seu caminho”. Em outras palavras, a disciplina proporciona liberdade de escolha e, desse modo, permite ao homem ter o controle das suas próprias ações. Mussak, porém, alerta que não é possível estar nesse comando sem antes adquirir autoconhecimento. “Disciplina depende, acima de tudo, de se conhecer. Se você sabe das suas forças e fraquezas é mais fácil acertar nas escolhas. E a maior de todas as liberdades é saber escolher o que é certo para você.” A pessoa ignorante de autoconhecimento é facilmente manipulável do ponto de vista das suas emoções. Enquanto aquela que se conhece, sabe discernir com propriedade o que realmente quer, precisa fazer ou deve aceitar. O ideal, então, é exercitar a disciplina com escolhas que agradem a si mesmo e viver o dia-a-dia sem ultrapassar os próprios limites. “Se olhássemos a vida sob a ótica da disciplina, não geraríamos gastos exacerbados, não correríamos mais que o nosso fôlego,......

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Psicologia Aplicada à AdministraçãO

...comunidade científica da época, onde para tal seria necessário : ➢ Mensurabilidade – grau em que os termos e conceitos sob consideração podem ser especificados ➢ Repetibilidade – refere-se a generalidade das observações que foram levadas a efeito ➢ Controle – é a metodologia que reduz o número de fatores que podem contribuir com o comportamento observado A psicologia procura entender, predizer e controlar, como todas as disciplinas que se utilizam métodos científicos. Os métodos mais utilizados pela psicologia são: ➢ Observação Naturalista – o investigador deve unicamente observar e não interferir no comportamento em curso. ➢ Testes – requer uma situação típica em que o estímulo seja apresentado a cada indivíduo. O interesse primário reside nos tipos e diferenças entre as respostas e a situação padrão. ➢ Método Experimental – Comparação entre dois grupos, os ditos grupos de controle e os grupos experimentais que são tratados aparentemente de forma idêntica mas com uma variável manipulada pelo investigador. ➢ Método Clínico ou anamnese – Informação obtida através de interrogatórios, relatos escritos, diários, ou descrições e relatos dados por outros ou pelo próprio indivíduo. COPORTAMENTO Objeto de estudo da Psicologia moderna definido como a totalidade das atividades de um indivíduo, que podem ser observadas por outra pessoa, com ou sem auxílio de instrumentos. 2. TEORIAS DA PSICOLOGIA Quando a psicologia se tornou......

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Tcc - Orientacoe de Como Fazer

...ideoaulas gratuitas ensinam a fazer de TCC a tese Disponibilizadas na internet por professores da FGV e Unifesp, aulas ajudam a elaborar monografias e também dissertações 13/08/13 // ON-LINE // UNIVERSIDADE // BRASIL POR DAVI LIRA Atentos a uma das principais dificuldades que alunos de graduação e pesquisadores de pós-graduação têm no decorrer dos cursos: a elaboração do trabalho de pesquisa de conclusão, professores de algumas instituições como a FGV (Fundação Getulio Vargas), Unifesp (Universidade Federal de São Paulo ) e UniSantos (Universidade Federal de São Paulo) resolveram disponibilizar uma série de videoaulas abertas sobre o assunto na internet. - Veja também: Plataforma da USP ensina a escrever artigo científico Ofertadas gratuitamente, as aulas ajudam os acadêmicos na elaboração de trabalhos de conclusão de curso (TCC), monografias, dissertações e até teses de doutorado. Nos vídeos sobre a confecção de monografias, por exemplo, o professor Fábio Maiomone, da UniSantos, oferece todo o conteúdo quase em um formato de curso modular. Ele explica, passo a passo, cada uma das partes que compõem uma monografia (título, justificativa, objetivos, referências etc). Todas as videoaulas foram produzidas pelos próprios professores e foram disponibilizadas no YouTube. Crédito Dmitry Erashov / Fotolia.com “Por definição, os trabalhos de conclusão de curso são sempre a coisa mais difícil que o aluno precisa fazer. É o momento que ele tem que sair da zona de......

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Bitcoin Book

... DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e livres a toda e qualquer pessoa. Você pode encontrar mais obras em nosso site: LeLivros.us ou em qualquer um dos sites parceiros apresentados neste link. "Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e não mais lutando por dinheiro e poder, então nossa sociedade poderá enfim evoluir a um novo nível." Fernando Ulrich BITCOIN A MOEDA NA ERA DIGITAL 1ª Edição Mises Brasil 2014 Copyright © Creative Commons Título BITCOIN - A MOEDA NA ERA DIGITAL Autor Fernando Ulrich Esta obra foi editada por: Instituto Ludwig Von Mises Brasil Rua Iguatemi, 448, conj. 405 – Itaim Bibi São Paulo – SP Tel: (11) 3704-3782 Impresso no Brasil / Printed in Brazil ISBN: 978-85-8119-078-5 1ª Edição Revisão Leandro Augusto Gomes Roque Fernando Fiori Chiocca Revisão Final Alexandre Guaspari Barreto Capa Neuen Design Projeto gráfico Estúdio......

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Marketing Digital

...negócio que têm um potencial de crescimento muito elevado, e que contam com tecnologias inovadoras e com acesso praticamente ilimitado à informação (LUZ, 2000). Nesta nova economia, todas as atividades de um negócio passaram a poder se desenvolver de uma forma melhor, mais rápida, efetiva e direta. Fala-se também da Economia Digital, que é um termo que procura expressar que nesta fase da economia as redes e infraestruturas de comunicação digital devem fornecer uma plataforma global onde pessoas e organizações interagem, definem estratégias, se comunicam, colaboram entre si e obtêm informações para atuarem, seja de forma coletiva ou individual (NEGROPONTE, 1995). As estratégias de Marketing também sofreram alterações ao longo do tempo, e começou-se a falar sobre a existência do Marketing Digital. Não houve alteração na finalidade do marketing, que continua sendo criar valor e satisfação no cliente, eventualmente chegando a superar as suas expectativas e criar a fidelização, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. A grande mudança realmente se fixa na alteração das estratégias e na maneira de se comunicar com o cliente. O presente trabalho tem o intuito de discorrer sobre as grandes mudanças que ocorreram nas estratégias de marketing ao longo dos anos, destacando as principais diferenças e vantagens obtidas com as mesmas. Buscou-se também explicar os tipos de estratégias que são bastante difundidas atualmente quando trata-se de marketing, além de dar......

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Diversidade

...trás de toda empresa de sucesso existe uma estratégia eficaz.” – Michael Cusumano Introdução Desenvolver negócios e projetos complexos nomeadamente high tech, requerem o uso de melhores práticas, planeamento e gestão de projetos, e que incluem: pessoas, recursos físicos e financeiros, um quadro claro, qualidade, etc. Mas nos negócios tem algo que precede tudo isso: a estratégia. E o que precede a estratégia? Como reduzir os riscos estratégicos? Como comprometer as pessoas? Ao refletirmos sobre a estratégia, lembramo-nos logo das etapas de planeamento/gestão e execução da estratégia. Estas notas procuram esclarecer e ajudam a preparar/rever as declarações de Missão, Valores e Visão de uma organização. Intenção Estratégica A intenção estratégica é fundamental, pois contém a ideologia central da empresa, ou seja, os alicerces da estratégia que são: o Negócio, a Missão, os Princípios / Valores, e a Visão de Futuro. Um elemento fundamental para o funcionamento perfeito de uma empresa visionária é uma ideologia central – valores centrais e um objetivo além de simplesmente ganhar dinheiro – que orienta e inspira as pessoas em toda a organização e permanece praticamente inalterada durante muito tempo. – do livro: Feitas para Durar: Práticas bem sucedidas de empresas visionárias – J. Collins e J.Porras – Editora Rocco A intenção estratégica influencia o comportamento e as atitudes dos colaboradores. Negócio: O que a nossa organização se propõe a......

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Toda Yamamoto

...Does Saving really matter for Growth in Developing Countries? The Case of a Small Open Economy Olajide S. Oladipo, PhD Department of Economics and Finance School of Business, Medgar Evers College 1637 Bedford Avenue, Brooklyn, NY 11225 Email: ooladipo@ mec.cuny.edu Abstract The study employed the Toda and Yamamoto (1995) and Dolado and Lutkepohl (1996) – TYDL- methodology to uncover the direction of causal relationship between savings and economic growth in Nigeria between 1970 and 2006. The empirical results suggest that savings and economic growth are positively cointegrated indicating a stable long run equilibrium relationship. Further, the findings revealed a unidirectional causality between savings and economic growth and the complementary role of FDI in growth. Keywords: Cointegration, FDI, Savings and Economic Growth JEL Classification: C32; E21;O11 Does Saving really matter for Growth in Developing Countries? The Case of a Small Open Economy Introduction The relationship between savings and economic growth has received increased attention in recent years especially in developed and emerging economies [see Bacha (1990), DeGregorio (1992), Levine and Renelt (1992), and Jappelli and Pagano (1994)]. This might not be unconnected to the central underpinning of Lewis’s (1955) traditional development theory that increasing savings would accelerate economic growth. Research efforts by Kaldor (1956) and Samuelson and Modigliani (1966) examined how different......

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Russ Tamblyn | Documentary | Komédia